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企业知识库问答

右边是一家虚构公司“星河精密”的员工手册和销售政策。像问老同事一样提问,看看答案怎样附上出处,以及资料里没有时,它怎么回答。

简化示例 · 公司与资料均为虚构
星河精密 · 知识库
你好,我只根据右侧的公司资料回答,并告诉你答案出自哪一条。资料里没有的,我会直说。
资料库(虚构)
《员工手册》
1.1工作时间

标准工作时间为周一至周五 8:30–17:30,午休 12:00–13:00;生产部门按排班表执行。

1.2补卡

每月可补卡 3 次,需在 OA 中提交补卡申请,由直属主管审批。

2.1年假

入职满 1 年享有 5 天带薪年假,满 10 年享有 10 天;年假需提前 3 个工作日在 OA 中申请。

2.2病假

病假需提供医院证明;3 天以内由部门主管审批,超过 3 天需人事部审批。

3.1差旅住宿

出差住宿标准:一线城市每晚不超过 500 元,其他城市不超过 350 元,超出部分自理。

3.2报销时限

费用发生后 30 天内提交报销,需附发票原件或电子发票;逾期需部门经理特批。

3.3客户招待

客户招待需事先申请;单次超过 2000 元需总经理审批。

6.1信息安全

禁止将客户资料、报价单、图纸上传到未经公司批准的外部 AI 工具或网盘;如需使用 AI 处理,请使用公司批准的工具。

6.2电脑领用

笔记本电脑由 IT 部统一配发,入职当天到 IT 部登记领取,离职时须归还。

《销售政策》
3.1标准账期

标准付款条件为月结 30 天。

3.2账期审批

月结超过 45 天需财务经理审批;超过 90 天原则上不接受。

4.1折扣权限

销售人员可自行给予不超过 5% 的折扣;5%–10% 需销售经理审批;超过 10% 需总经理审批。

4.2样品

单个客户每年免费样品价值不超过 3000 元,超出部分按成本价收取。

这个示例和真实系统有什么不同

为了能在浏览器里直接运行,这个示例用的是关键词匹配,答案是预先写好的。真实项目会在这几个地方做得更多:

  • 理解问法。接入大模型后,换一种说法、带错别字、一次问两件事,都能理解。
  • 资料规模。放进去的是你们真实的制度、产品资料和历史文档,可以是成百上千份。
  • 权限。按部门和岗位控制,谁能看到哪些资料,事先设定好。
  • 入口。可以放在网页、企业微信或钉钉里,员工不需要学新软件。

不变的是两条原则:答案必须附出处;资料里没有的,就直说没有。

AI 赋能 · 页面中的示例均为简化示例,数据为虚构,不代表任何真实客户。